Términos de Servicio – Pompón™

Última actualización: 17 de junio de 2026

1. Información general

Este sitio web es operado por Pompón™. En estos Términos de Servicio, las expresiones “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Pompón™.

Al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio y las políticas que se mencionan o enlazan en esta tienda.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar el sitio web ni realizar compras en nuestra tienda.

2. Información de contacto

Tienda: Pompón™
Correo electrónico: pompongrunon@gmail.com
Teléfono: 402-870-5425

Dirección comercial y para devoluciones autorizadas:

8206 Louisiana Blvd NE Ste A
Albuquerque, NM 87113
Estados Unidos

No envíes devoluciones a esta dirección sin recibir previamente nuestra autorización e instrucciones.

3. Uso de la tienda online

Al utilizar este sitio, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor legal.

No puedes utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

También te comprometes a no:

• Introducir virus, código malicioso o tecnologías dañinas.

• Intentar obtener acceso no autorizado al sitio.

• Utilizar información falsa para realizar pedidos.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Copiar, revender o explotar el contenido de la tienda sin autorización.

• Usar la tienda para infringir leyes, derechos de autor o derechos de terceros.

El incumplimiento de estas condiciones puede provocar la cancelación de pedidos y la suspensión del acceso a nuestros servicios.

4. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar el servicio a cualquier persona cuando exista una razón legítima, como fraude, información de pago incorrecta, actividad sospechosa, incumplimiento de estas condiciones o imposibilidad de procesar el pedido.

Podemos actualizar, modificar, suspender o retirar cualquier parte del sitio web cuando sea necesario.

El uso de este sitio está sujeto también a nuestra:

• Política de Reembolsos y Devoluciones.

• Política de Envíos.

• Política de Privacidad.

• Aviso legal y demás políticas publicadas.

5. Productos

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión, incluyendo sus colores, materiales, dimensiones y características.

Sin embargo:

• Los colores pueden verse ligeramente diferentes según la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo.

• Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones.

• La apariencia del pelaje puede variar ligeramente debido al embalaje, transporte o fabricación.

• Las fotografías de estilo de vida pueden incluir elementos decorativos que no forman parte del producto.

La compra incluye únicamente los artículos indicados expresamente en la descripción del producto.

Pompón™ no necesita baterías ni contiene funciones electrónicas, salvo que la descripción de una versión futura indique expresamente lo contrario.

6. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de:

• Limitar la cantidad disponible por persona, hogar o pedido.

• Interrumpir la venta de un producto.

• Corregir errores de inventario.

• Cancelar un pedido cuando un artículo no esté disponible.

Si pagaste por un producto que no podemos suministrar, te notificaremos y emitiremos el reembolso correspondiente.

7. Precios

Los precios se muestran en la moneda seleccionada o indicada en la tienda.

Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, excepto cuando exista un error evidente de precio.

Los descuentos, promociones y códigos promocionales:

• Pueden estar sujetos a fechas y condiciones específicas.

• No siempre pueden combinarse entre sí.

• Pueden limitarse a determinados productos o clientes.

• Pueden terminar sin previo aviso, salvo cuando la ley disponga lo contrario.

8. Impuestos, aduanas y cargos de importación

Dependiendo del lugar de entrega, el pedido puede estar sujeto a impuestos sobre ventas, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos gubernamentales.

Cuando sea posible, estos importes se calcularán o mostrarán durante el proceso de pago.

Cuando los impuestos o cargos de importación no estén incluidos en el precio pagado, el cliente podría ser responsable de pagarlos directamente a las autoridades o al transportista correspondiente.

9. Información de facturación y pago

Debes proporcionar información actual, completa y correcta al realizar una compra.

Te comprometes a mantener actualizados:

• Tu nombre.

• Dirección de envío y facturación.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Información necesaria para procesar el pago.

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta. Los pagos son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en Shopify.

La recepción de una confirmación automática no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente. Podemos revisar y cancelar pedidos que presenten señales razonables de fraude, errores o actividad no autorizada.

10. Pedidos

Podemos limitar o cancelar pedidos que, según nuestro criterio razonable:

• Parezcan fraudulentos.

• Contengan información incompleta o incorrecta.

• Hayan sido realizados para reventa no autorizada.

• Incluyan cantidades inusualmente elevadas.

• No puedan entregarse en la dirección indicada.

Si cancelamos un pedido después de haber procesado el pago, emitiremos el reembolso correspondiente al método de pago original.

11. Errores en la dirección de entrega

El cliente es responsable de revisar que la dirección suministrada sea completa y correcta.

Si detectas un error, comunícate inmediatamente con nosotros en pompongrunon@gmail.com.

No podemos garantizar cambios de dirección después de que el pedido haya sido procesado o enviado.

Cuando un paquete sea devuelto debido a:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Falta de información.

• Rechazo del paquete.

• Imposibilidad de entrega atribuible al destinatario.

Podrían aplicarse nuevos costos de envío antes de reenviarlo.

12. Envíos y entregas

Los plazos de procesamiento y entrega mostrados en el sitio son estimados.

Pueden presentarse retrasos causados por:

• Transportistas.

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Temporadas de alta demanda.

• Días festivos.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Situaciones fuera de nuestro control razonable.

Cuando no podamos enviar el pedido dentro del plazo prometido, informaremos al cliente y ofreceremos las opciones correspondientes, incluyendo aceptar el nuevo plazo o cancelar el pedido cuando sea aplicable.

Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información más detallada.

13. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, enviaremos información de seguimiento al correo electrónico o teléfono proporcionado durante la compra.

El seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del envío.

Es responsabilidad del cliente revisar la información de seguimiento y comunicarse con nosotros si detecta un problema.

14. Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Para iniciar una solicitud, debes escribir a:

pompongrunon@gmail.com

No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.

Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y conservando sus etiquetas y embalaje original, salvo cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

Nuestra política comercial no limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor según la legislación de su país o región.

15. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Debes revisar el pedido tan pronto como lo recibas.

Si recibes un producto:

• Dañado.

• Defectuoso.

• Incorrecto.

• Diferente al solicitado.

Comunícate con nosotros lo antes posible e incluye fotografías o videos claros del producto y su embalaje.

Después de evaluar el caso, podremos ofrecer un reemplazo, reembolso total, reembolso parcial u otra solución apropiada.

16. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a pompongrunon@gmail.com.

Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar la cancelación cuando el pedido ya haya sido procesado, preparado o enviado.

Cuando no sea posible cancelarlo, podrás solicitar una devolución después de recibirlo, de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

17. Derechos de consumidores internacionales

Nada de lo dispuesto en estos términos elimina los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor.

Los clientes de la Unión Europea pueden contar con un derecho legal de desistimiento de 14 días para determinadas compras online, además de otras protecciones aplicables.

Cuando una disposición de estos términos entre en conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la norma obligatoria correspondiente.

18. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en esta tienda, incluyendo:

• Nombre Pompón™.

• Logotipo.

• Imágenes.

• Fotografías.

• Videos.

• Infografías.

• Diseños.

• Descripciones.

• Textos publicitarios.

• Elementos gráficos.

Es propiedad de Pompón™ o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, descargar, reproducir, modificar, distribuir, vender o utilizar comercialmente este contenido sin autorización previa por escrito.

19. Opiniones, fotografías y contenido enviado por usuarios

Cuando envías una reseña, comentario, fotografía o video, confirmas que:

• El contenido es tuyo o tienes autorización para compartirlo.

• No infringe derechos de terceros.

• No contiene material ilegal, ofensivo, engañoso o malicioso.

• La información proporcionada es verdadera según tu experiencia.

Podemos moderar, rechazar o eliminar contenido que incumpla estas condiciones.

Al enviarnos contenido para su publicación, nos concedes permiso para mostrarlo, adaptarlo al formato de la tienda y utilizarlo para promocionar nuestros productos, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

20. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces, aplicaciones, herramientas o servicios proporcionados por terceros, como:

• Shopify.

• Procesadores de pago.

• Empresas de transporte.

• Plataformas sociales.

• Servicios de análisis o publicidad.

No controlamos todos los sitios y servicios externos. El uso de estos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

No somos responsables del contenido o funcionamiento de páginas externas que no controlemos.

21. Datos personales

El tratamiento de la información personal que proporciones mediante la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar la tienda, aceptas que la información necesaria para procesar el pedido pueda compartirse con proveedores de pago, transporte, alojamiento y otros prestadores esenciales para completar la compra.

22. Prohibiciones

No puedes utilizar el sitio o su contenido para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.

• Solicitar a terceros que participen en actividades ilegales.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Acosar, discriminar, amenazar o difamar.

• Enviar información falsa o engañosa.

• Transmitir malware, virus o código dañino.

• Recopilar datos personales sin autorización.

• Enviar spam, realizar phishing o manipular el funcionamiento del sitio.

• Eludir las medidas de seguridad de la tienda.

Nos reservamos el derecho de finalizar tu acceso cuando incumplas estas prohibiciones.

23. Exactitud de la información

Intentamos mantener actualizada la información de la tienda, pero podrían producirse errores relacionados con:

• Descripciones.

• Precios.

• Promociones.

• Disponibilidad.

• Gastos de envío.

• Plazos de entrega.

Podemos corregir errores y actualizar información en cualquier momento.

Cuando un error afecte materialmente un pedido ya realizado, contactaremos al cliente para ofrecerle continuar con la información corregida o cancelar el pedido y recibir un reembolso.

24. Exclusión de garantías

La tienda y sus servicios se proporcionan según su disponibilidad.

No garantizamos que el acceso al sitio sea siempre continuo, seguro o libre de errores.

Esta cláusula no excluye garantías legales obligatorias ni responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

25. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Pompón™ no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso indebido del sitio o de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nuestra responsabilidad relacionada con una compra no superará normalmente el importe pagado por el producto afectado, excepto cuando la legislación aplicable establezca una protección mayor.

Nada en estos términos limita la responsabilidad por fraude, conducta intencional, lesiones causadas por negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

26. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Pompón™, sus propietarios, colaboradores y proveedores frente a reclamaciones razonables derivadas de:

• Tu incumplimiento de estos términos.

• Tu uso ilegal del sitio.

• Tu infracción de derechos de terceros.

• Información fraudulenta proporcionada durante una compra.

Esta disposición se aplicará únicamente en la medida permitida por la ley.

27. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará hasta el máximo permitido o se separará del documento.

El resto de los Términos de Servicio continuará vigente.

28. Renuncia

El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho establecido en estos términos no significa que renunciemos a ejercerlo posteriormente.

29. Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio, junto con las demás políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo entre el cliente y Pompón™ respecto al uso del sitio y la compra de productos.

30. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables del estado de Nuevo México y de los Estados Unidos.

Sin embargo, los consumidores conservarán cualquier derecho obligatorio que les otorgue la legislación del país o región donde residan.

31. Resolución de problemas

Antes de iniciar una reclamación formal, te pedimos que nos contactes para intentar resolver el problema directamente.

Puedes escribirnos a pompongrunon@gmail.com incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Evidencias relevantes.

Intentaremos responder y buscar una solución razonable.

32. Terminación

Podemos suspender o finalizar el acceso al sitio cuando exista incumplimiento grave de estos términos, fraude, uso ilegal o riesgo para la seguridad de la tienda.

Las obligaciones relacionadas con pagos pendientes, propiedad intelectual, responsabilidad y resolución de disputas continuarán vigentes cuando corresponda.

33. Cambios en los Términos de Servicio

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en:

• Nuestras operaciones.

• Servicios.

• Políticas.

• Leyes aplicables.

• Funciones de la plataforma.

La versión vigente estará publicada en esta página junto con su fecha de actualización.

El uso continuado de la tienda después de una actualización representa la aceptación de los nuevos términos, salvo cuando la ley requiera una forma adicional de consentimiento.

34. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, comunícate con nosotros:

Pompón™
Correo electrónico: pompongrunon@gmail.com
Teléfono: 402-870-5425

8206 Louisiana Blvd NE Ste A
Albuquerque, NM 87113
Estados Unidos